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Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.nativook.com, del que es titular NATIVOOK EDUCATION EXPERIENCE, SL.
IDENTIFICACIÓN:
NATIVOOK EDUCATION EXPERIENCE, SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
COMUNICACIONES:
Para cualquier comunicación con nosotros, ponemos a su disposición los diferentes medios de contacto:
La empresa NATIVOOK EDUCATION EXPERIENCE, SL (en adelante “Nativook”) ha creado una plataforma web (en adelante, “la Plataforma”) accesible en la dirección www.nativook.com (en adelante, el “Sitio”).
Nativook es un Marketplace que ofrece experiencias de aprendizaje innovadoras presenciales o virtuales (en adelante “Servicios”) a niños de 3 a 18 años, familias y colegios, (en adelante “Explorers”), ofrecidas por una comunidad global de profesores, expertos, empresas o instituciones (en adelante “Instructores”). Nos referiremos a ambos perfiles a la vez (Instructores y Exploers), como usuarios de la plataforma (en adelante “Usuarios”). Asimismo, nos referiremos también como “Explorer” a la persona mayor de edad que realice las transacciones en nombre del menor.
Nativook solo actúa como proveedor de un servicio de intermediación a través de la Plataforma. Solo proporciona ciertas herramientas para facilitar la compra, venta y provisión de Experiencias educativas.
Nativook no interviene ni es parte de ninguna manera de ningún acuerdo o relación contractual que se forma entre el Instructor y el Explorer durante cada reserva confirmada.
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones generales Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos o servicios.
Estas Condiciones generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
Nativook se exime de toda responsabilidad por la conducta de los Instructores o Explorers, o cualquier otro usuario de la Plataforma o de las experiencias de aprendizaje.
La navegación en la Plataforma es gratuita y no requiere registrarse en la misma.
Sin embargo, el acceso a los siguientes Servicios requiere la creación por parte del Explorer de una cuenta. Para ello, el Explorer deberá ser mayor de edad con plena capacidad legal para participar en virtud de estas Condiciones generales. En el caso de que el Explorer que vaya a realizar la experiencia sea menor de edad, será una persona mayor de edad quién deberá abrir la cuenta:
A continuación, cada Explorer debe completar el formulario correspondiente en la Plataforma, rellenando todos los campos marcados como obligatorios y proporcionando datos personales que le conciernen y que son esenciales para el correcto funcionamiento del Servicio.
Del registro resulta automáticamente la apertura de una cuenta a nombre del Explorer (en adelante, la “Cuenta de Explorer”), que le permite tener acceso a un espacio personal (en adelante, el “Espacio Personal”.), en la forma y por los medios que Nativook considere más adecuados.
El Instructor debe proceder a registrarse para poder acceder y completar el formulario de registro de experiencia y poder acceder a su cuenta para gestionar calendarios o recibir solicitudes de reserva, entre otros.
3.1. Los identificadores juntos designan el identificador específico de cada usuario y la contraseña de conexión que se le comunica después de la creación de su cuenta en la Plataforma.
La identificación de los usuarios cuando acceden al Servicio de la Plataforma se realiza mediante sus identificadores de conexión. Estos identificadores son necesarios para cada conexión de los usuarios a su cuenta. Esta Autenticación es prueba de la identidad del Explorer y del Instructor y lo compromete a cualquier uso que haga a través de él.
3.2. Los identificadores son personales y confidenciales. El Explorer y el Instructor pueden modificarlos a través del acceso dedicado en su cuenta personal.
Con carácter general, el Explorer y el Instructor asumen la responsabilidad de la seguridad de acceso a la Plataforma. Es totalmente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Usted acepta (a) notificar inmediatamente a Nativook sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión cuando acceda al Servicio. Nativook no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta Sección. En este sentido, reconoce el derecho de Nativook a tomar todas las medidas apropiadas en tal caso.
Cuando se une a la comunidad de Nativook, acepta seguir nuestras políticas, incluidas las normas de nuestra comunidad. Esas expectativas incluyen comunicaciones meditadas y profesionales con nuestra comunidad de Explorers e Instructores, adoptar un comportamiento apropiado para nuestros Explorers, y actuar profesionalmente. Además, acepta usar las redes sociales, blogs y otros foros en línea, de manera apropiada. El comportamiento inapropiado incluye, pero no se limita a: comportamiento destinado a provocar, intimidar, degradar o causar daño a otros, o crear conflicto; por motivos de raza, sexo, edad, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o condición médica, comentarios despectivos o irrespetuosos sobre los Explorers, los instructores, los padres o el personal de Nativook; compartir cualquier material privado, comunicación o información con respecto a los padres de los estudiantes, incluidos, entre otros, los nombres, fotos, conversaciones, correos electrónicos de los estudiantes o de los padres, Explorers en general, información académica o de rendimiento del estudiante, capturas de pantalla del trabajo del estudiante o cualquier otra información de identificación personal; publicaciones que puedan ser perjudiciales para las operaciones comerciales en curso de Nativook; compartir contenido que contenga o promueva discursos de odio, amenazas de violencia, o poner en peligro a los niños; y cualquier otra violación de los estándares comunitarios de Nativook.
Seguridad del Explorer: Se requiere que cada Instructor informe a Nativook cualquier caso sospechoso de abuso o negligencia infantil del que tengan conocimiento durante su trabajo con los Explorers y estudiantes de Nativook. También se puede solicitar a los Instructores que informen sobre la sospecha de abuso o negligencia a las autoridades locales, y Nativook espera que todos los Instructores cumplan con sus responsabilidades individuales de presentación de informes. Nativook puede informar casos de sospecha de abuso o negligencia, según lo considere apropiado.
Como Instructor, debe proporcionar a Nativook toda la información solicitada para que Nativook enumere sus Experiencias de aprendizaje a través de sus servicios, incluida, entre otras, una descripción de la Experiencias y el precio de la misma. Nativook tiene la exclusiva discreción de qué Experiencias aceptamos en la plataforma y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier clase o eliminar experiencias de aprendizaje de la plataforma por cualquier motivo. Además, Nativook tiene la discreción de editar las descripciones de las experiencias según sea necesario para ajustarlas a nuestros estándares de la plataforma. Nativook tiene la exclusiva discreción de qué Instructores son aceptados en la plataforma y nos reservamos el derecho de rechazar a cualquier Instructor potencial y retirar o suspender a cualquier Instructor de la plataforma por cualquier motivo. Nativook puede, pero no es obligatorio, realizar verificaciones de antecedentes, especialmente de delitos sexuales y penales, y entrevistas con los Instructores a su discreción y únicamente para su propio beneficio. Como Instructor, usted acepta dar su consentimiento por escrito y/o electrónico para dichas verificaciones de antecedentes especialmente de delitos sexuales y penales y participar con sinceridad en dichas entrevistas.
El Servicio presenta una descripción del perfil de Instructor y de cada Servicio ofrecido, que incluye en particular:
Perfil de Instructor
Descripción de los Servicios
6.1 Después de haber creado su Cuenta, se invita al Explorer a proporcionar información personal que se publicará en su Espacio Personal como su nombre, nombre, sexo, preferencias de actividad y número de móvil. El Explorer también tiene la posibilidad de publicar una fotografía de perfil.
El Explorer se compromete a facilitar información veraz que deberá corresponder al contenido solicitado.
Se prohíbe cualquier publicación en la Plataforma que sea contraria a las buenas costumbres o que atente contra el orden público.
Nativook se reserva el derecho de eliminar cualquier información publicada por el Explorer en la Plataforma en violación de lo dispuesto en este artículo.
6.2 El Explorer se abstiene expresamente de utilizar la Plataforma para comunicar sus datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, dirección, ID de Skype, ID de Facebook u otras plataformas) así como cualquier información destinada a ponerse en contacto sin contractualizar sus relaciones con ningún Instructor a través de la Plataforma.
En este sentido, Nativook se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación o mensaje de un Explorer que intente desviar el propósito de la Plataforma comunicando sus datos de contacto a un Instructor en la Mensajería o haciéndolos públicos en la Plataforma (por ejemplo, en la descripción de su perfil). En caso de repetición de dicho comportamiento, Nativook se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del Explorer en cuestión.
El Explorer puede reservar y comprar un Servicio de acuerdo con dos métodos: Reserva sin solicitud de confirmación del Instructor (“Reserva Instantánea»), Reserva con solicitud de confirmación del Instructor (» Reserva No Instantánea»).
El Instructor debe elegir entre “la reserva instantánea” o “la reserva no instantánea” la elección se realiza para cada servicio antes de la publicación del servicio.
7.1. Reserva instantánea
La Reserva Instantánea de un Servicio por parte de un Explorer con un Instructor se lleva a cabo de acuerdo con los siguientes pasos:
7.2. Reserva no instantánea
La Reserva No Instantánea de un Servicio por parte de un Explorer con un Instructor se lleva a cabo de acuerdo con los siguientes pasos:
En este último caso, Nativook o el Instructor se reservan el derecho de ofrecer al Explorer otra fecha o un Servicio alternativo; El Explorer tendrá que volver a realizar el proceso de reserva online como se describe anteriormente.
El Explorer tiene la opción de cancelar su solicitud de Reserva siempre que no haya sido confirmada por el Instructor; Esta solicitud de cancelación debe realizarse online en el espacio personal del Explorer. No se cobrarán tarifas de cancelación. Si esta cancelación se produce después de la Confirmación, se aplicarán las Condiciones de cancelación previstas en el artículo 9.
Cuando se concluye el Contrato, el Explorer recibe un resumen detallado de su Pedido. Este resumen detallado contiene las principales características del Servicio reservado (número de personas, lugar, fecha, hora, punto de encuentro, nombre del Instructor, nombre del Servicio, etc.).
En el caso de las experiencias presenciales, el Explorer, o uno de los Participantes, debe proporcionar el resumen de compra de la experiencia al Instructor al inicio del Servicio.
8.1. Modificación de una reserva por parte del Explorer
Después de la confirmación de una Reserva, el Explorer puede solicitar una modificación de un Contrato y, en particular, solicitar un cambio de fecha programada de un Servicio únicamente con el mismo Instructor y para la misma actividad para la que había realizado la reserva.
Procedimiento para solicitar la modificación:
El Instructor no tiene la obligación de aceptar ninguna solicitud de modificación de un Contrato.
Si la solicitud de modificación es rechazada, el Explorer tendrá la posibilidad de acogerse al proceso de cancelación descrito en el artículo 9.1 o 9.3.
8.2. Modificación de una reserva por parte del Instructor.
Si circunstancias personales, ajenas a su voluntad hacen imposible la práctica de la actividad, en particular enfermedad del Instructor o de algún familiar, u otras circunstancias personales, como excepción, el Instructor puede proponer una modificación de la fecha de la experiencia al Explorer.
En estos casos, el Explorer podrá optar entre ser reembolsado íntegramente por el valor de la actividad reservada o aceptar reprogramar la fecha elegida para realizar el Servicio.
Para reprogramar, el Instructor deberá informar a Nativook de la imposibilidad de realizar la experiencia y su interés en reprogramar enviando un mail a instructor@nativook.com con el asunto: SOLICITUD DE MODIFICACIÓN DE RESERVA.
Nativook contactará al Explorer indicándole que la experiencia no se llevará a cabo cómo estaba prevista y la posibilidad de reprogramar la actividad en otra fecha y hora disponible o solicitar el reembolso total del servicio no prestado.
En caso de que el Explorer acepte reprogramar la experiencia, deberá informar a Nativook a través de un correo electrónico a explorer@nativook.com, con asunto: MODIFICACIÓN DE RESERVA, e indicándole su nueva disponibilidad, dentro de las fechas que el Instructor ha publicado en la plataforma como disponibles.
Nativook se pondrá en contacto con el Instructor en nombre del Cliente para gestionar la modificación de la reserva.
Una vez aceptada la modificación de reserva por parte del Instructor, se emitirá un nuevo resumen de compra y se enviará al Explorer mencionando las características modificadas (día y hora) de la Reserva.
Si el Explorer rechaza reprogramar una solicitud de modificación del Instructor, podrá reclamar el reembolso total del precio del Servicio. El reembolso se realizará lo antes posible. Deberá informar a Nativook a través de un correo electrónico a explorer@nativook.com, con asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO, e indicando que solicita el rembolso de la experiencia y los datos de la reserva.
9.1- Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Excepción: Según establece el Artículo 103.a) de la citada norma, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios cuando su ejecución haya comenzado o se haya ejecutado por completo. Por tanto, una vez iniciado el SERVICIO adquirido, ya no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.
El desistimiento implica que, Nativook procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que Nativook haya recibido la solicitud de desistimiento de contrato, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el Explorer comunicará a Nativook su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico: explorer@nativook.com indicando como asunto DESISTIMIENTO DE CONTRATO.
Nativook comunicará al Explorer en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. Una vez recibamos la solicitud, nos pondremos en contacto con el Explorer para indicarle los detalles de la devolución.
En todos los supuestos de desistimiento por parte del cliente, éste soportará los costes de devolución de los bienes o servicios.
9.2- Las Condiciones de cancelación se mencionan para cada Servicio en la política de cancelación que aparece en la descripción del Servicio en la Plataforma.
9.3. Política de cancelación y reembolso
El Instructor puede decidir qué política de cancelación rige en el Contrato suscrito entre él y el Explorer, siempre que se trate de condiciones que mejoren a las previstas en la normativa.
Puede optar por una de las siguientes tres Condiciones Generales de Cancelación para experiencias no iniciadas:
9.5. No da lugar a reembolso
9.6- Reembolso total
9.7. Reembolso prorrateado
Las cancelaciones o faltas de asistencia por parte del Instructor, afectan gravemente los planes de los Explorers y familias. Por ello, si el Instructor cancela o no asiste a una experiencia o sesión ya reservada, se pueden aplicar penalizaciones. Las cancelaciones y faltas de asistencia sin previo aviso ni justificadas pueden alcanzar un importe de hasta el 25% + IVA del valor de la/s reserva/s, que se deducirá del próximo cobro del Instructor. La reiteración de dicho comportamiento puede llegar a producir la eliminación de la cuenta del Instructor.
Cada Instructor designa a Nativook como agente para cobrar los pagos del Explorer y el Explorer acepta que Nativook gestione los cobros en nombre del Instructor. Por lo tanto, los usuarios aceptan que Nativook es un mero intermediario de dichas transacciones.
Nativook, como agente intermediario del cobro, acuerda facilitar el pago de la experiencia (menos la tarifa de comisión de Nativook) al Instructor de conformidad con estas Condiciones generales, a menos que se acuerde lo contrario entre Nativook y el Instructor.
10.1. La creación de la Cuenta de Explorer en la Plataforma equivale a un mandato de cobranza al Explorer y pago al Instructor.
10.2. El hecho de que el Explorer valide su pedido implica la obligación a su cargo de pagar el precio indicado.
El pago de los Servicios reservados en la Plataforma se realiza a través de la Pasarela de pago Strype.
10.3. El cargo al Explorer por el monto del Servicio se realiza en el momento de la confirmación del Pedido. En el caso de reservas que requieran una aceptación previa por parte del Instructor, el Explorer autoriza a que Nativook cargue inmediatamente después de la confirmación de la reserva por parte del Instructor el precio.
10.4. El Explorer acepta expresamente que, dependiendo de la ubicación de la transacción, los costos de transacción (por ejemplo, los tipos de cambio) pueden ser aplicables a la transacción.
10.5. Nativook enviará al Explorer una factura por el Servicio contratado en nombre del Instructor.
10.6. El precio de compra de cada Servicio lo establece el Instructor y se menciona en euros, en la descripción de cada Servicio. El precio incluye el IVA.
10.7. El Instructor deberá tener en cuenta que la Plataforma percibe una tarifa de servicio del 25% + IVA del precio de la experiencia.
10.8. Nativook realizará el pago al Instructor a través de una transferencia al número de cuenta proporcionado por el Instructor. Se realizará un único pago de todas las experiencias durante la primera semana del mes siguiente de la finalización de la sesión o última sesión en el caso de experiencias con varias sesiones.
Nativook procederá entonces a tramitar una factura a nombre del Instructor por el valor de la comisión de gestión de la plataforma que será del 25% + IVA sobre el valor de todas de experiencias realizadas durante en el mes anterior.
10.9. El Instructor será el único responsable de cumplir con las obligaciones fiscales, tributarias, así como con la Seguridad Social, y cualesquiera otras obligaciones con las que tenga que cumplir para desarrollar su experiencia como licencias comerciales, seguros u otros.
10.10. El Instructor debe especificar en el formulario si el precio indicado es el más bajo que puede encontrar el cliente en cualquier otra plataforma, web o similares. Es el Instructor quién se responsabiliza de que esta información sea veraz. De no ser cierta, el cliente deberá reclamar directamente al Instructor.
11.1. La Empresa Nativook ha establecido un sistema de evaluación que permite al Explorer evaluar al Instructor y/o los Servicios.
Para publicar una evaluación, cada Explorer debe tener una Cuenta de Explorer en Nativook y haber reservado y luego realizado el Servicio en cuestión. El comentario sólo se puede escribir una vez que se haya realizado el Servicio.
El Explorer se compromete a comentar y evaluar al Instructor y/o los Servicios de manera objetiva.
En consecuencia, sin que esta lista sea exhaustiva, quedan prohibidos los mensajes que sean:
11.2. Nativook no controla a priori los mensajes de los Explorers publicados en la Plataforma y, en consecuencia, no se hace responsable de ellos.
Los comentarios pueden moderarse a posteriori para garantizar el cumplimiento de estas Condiciones generales.
Nativook se reserva el derecho, sin tener que proporcionar justificaciones, de eliminar en cualquier momento, los comentarios que claramente no estén de acuerdo con el espíritu de la Plataforma o estas Condiciones generales.
11.3. En el caso de una moderación de un comentario y/o su eliminación, Nativook notificará al Explorer por correo electrónico para que pueda volver a publicarlo modificando los elementos inadecuados.
11.4. Nativook se reserva el derecho de contactar a un Explorer, si es necesario, para verificar una evaluación.
11.5. El Instructor tiene la opción de responder al comentario del Explorer.
11.6. El Explorer y/o el Instructor pueden solicitar la moderación de una evaluación online escribiendo a la dirección explorer@nativook.com o instructor@nativook.com respectivamente, explicando los motivos de su solicitud.
Nativook se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que no respete los principios mencionados anteriormente.
En caso de repetidos incumplimientos de los principios mencionados anteriormente, Nativook podrá suspender o dar de baja la cuenta del Explorer autora de dichos incumplimientos.
12.1. Nativook actúa como proveedor de un servicio de intermediación a través de la Plataforma.
Los usuarios reconocen y aceptan expresamente que Nativook está sujeto a las Condiciones generales del presente en calidad de intermediario.
La ejecución de los Servicios contratados a través de la Plataforma resulta exclusivamente del acuerdo entre el Instructor y el Explorer que actúan bajo su única y total responsabilidad.
Como tal, la ejecución real de los servicios ofrecidos por el Instructor y aceptados por el Explorer no pueden dar lugar a ninguna responsabilidad imputable a Nativook, sea cual sea la base.
En particular, Nativook no se hace responsable de un incidente que pueda haber ocurrido por razones tales como:
12.2. Ciertos Servicios están sujetos a ciertas condiciones, sin que la lista sea exhaustiva: en condiciones de salud, edad, peso y/o habilidad. Estas condiciones se indican en la descripción de cada Servicio. Debido a la naturaleza de ciertos Servicios, los Instructores pueden solicitar al Explorer que firme una exención de responsabilidad o que deposite un cheque de depósito.
Otros Servicios son, por su parte, accesibles según determinadas condiciones meteorológicas, técnicas u otras. Estas condiciones se indican en la descripción de cada Servicio.
El Explorer se compromete a leer atentamente estas indicaciones y restricciones. Como tal, se especifica expresamente que el Explorer reserva y participa en el Servicio bajo su propia responsabilidad, teniendo en cuenta su nivel, su condición física, su experiencia, sus límites y los riesgos inherentes a la práctica del servicio y actividad en cuestión.
Los Instructores se reservan el derecho de rechazar el Servicio solicitado o posponer la Reserva si no se cumplen las condiciones requeridas.
En cualquier caso, Nativook no se hace responsable de indemnizar al Explorer.
12.3. El Instructor es responsable de la correcta ejecución del Servicio de acuerdo con los elementos mencionados en la hoja de descripción del Servicio y de acuerdo con la legislación vigente para realizar este Servicio.
El Instructor certifica que posee todos los seguros, diplomas y demás autorizaciones que le permitan prestar el Servicio reservado, por lo que el Instructor será el único responsable de asegurar su efectividad.
En cualquier caso, Nativook no se hace responsable de la información incorrecta o incompleta.
13.1. Nativook brinda a los Instructores y a los Explorers un servicio de atención al cliente para ayudarlos en caso de dificultades y/o quejas.
El Explorer puede ponerse en contacto con este servicio de atención al cliente en caso de dificultad durante la Reserva de un Servicio, un pago o en relación con la prestación del Servicio por parte del Instructor.
Para cualquier consulta o reclamación, el Explorer puede enviar un correo a: explorer@nativook.com
Por su parte, el Instructor puede enviar un correo a instructor@nativook.com para solventar dudas acerca de sus experiencias o relativas a la gestión de las mismas.
13.2. Nativook hará sus mejores esfuerzos para promover la solución amistosa de una disputa entre el Explorer y el Instructor.
En caso de conflicto, el Explorer y el Instructor serán personalmente responsables de cualquier acción que cualquiera de ellos pudiera llevar ante el tribunal competente, no se podrá reclamar la responsabilidad de Nativook por incumplimiento bajo ninguna circunstancia, deficiencia o insuficiencia de la información del Servicio.
También están estrictamente prohibidos:
15.1. En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones generales o, en general, de incumplimiento de las leyes y regulaciones por parte de un usuario, Nativook se reserva el derecho de suspender o eliminar su Cuenta.
15.2. Nativook se reserva el derecho a rechazar, modificar o eliminar de la Plataforma, total o parcialmente, cualquier información que pudiera infringir las leyes y normativas vigentes, o sea contraria a las presentes Condiciones generales.
15.3- Nativook se reserva la posibilidad de restringir la actividad de un Instructor o eliminarla por completo cuando observemos una conducta poco profesional repetida o extrema, que incluye, entre otros:
Nativook se pondrá en contacto con el Instructor cuando tengamos dudas en relación a un comportamiento inapropiado en la plataforma. En la mayoría de los casos, los Instructores serán advertidos o restringidos antes de la expulsión. La única excepción es en los casos de abuso de la confianza y la seguridad o preocupaciones extremas de calidad.
Además, para ayudar a garantizar que los Explorers disfruten de experiencias de interés, eliminamos las experiencias si parecen inactivas en los últimos 12 meses.
16.1. Nativook se reserva el derecho en particular, de suspender temporalmente sin previo aviso, el acceso a la Plataforma para realizar operaciones de mantenimiento vinculadas a sus desarrollos tecnológicos.
Nativook no se hace responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso a la Plataforma que pudieran ser causadas por circunstancias ajenas a ella, fuerza mayor o incluso interrupciones en la red de telecomunicaciones.
16.2. Nativook proporciona el Servicio tal cual y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.
En particular, Nativook no garantiza a los Explorers (i) que el Servicio, sujeto a una investigación constante para mejorar su desempeño y progreso, esté completamente libre de errores o defectos, (ii) que el Servicio, es estándar y de ninguna manera ofrecido con la única intención de satisfacer las necesidades y expectativas específicas de un Explorer.
Queda prohibido cualquier uso de todos los contenidos de Nativook, concretamente sobre los textos, diseño, obras, marcas, logotipos, código fuente y cualquier otro aspecto susceptible de protección, sin la autorización expresa de sus titulares.
17.1. Nativook no se hace responsable de los contenidos a los que se dirigen los enlaces ubicados en ésta, según lo que establece la normativa vigente en materia de responsabilidad.
17.2. Nativook no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con Nativook y los servicios ofrecidos por la misma.
Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de Nativook constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Nativook o del titular de los mismos, pudiendo dar lugar al ejercicio por parte de Nativook de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
17.3. El Instructor al publicar contenido en Nativook, cede a Nativook con carácter no exclusivo, gratuito, transferible, para todos los idiomas, de ámbito territorial mundial y durante el plazo máximo previsto por la ley, la totalidad de derechos de propiedad intelectual y cualesquiera otros derechos de que disponga sobre los contenidos, incluyéndose de forma no limitativa los elementos utilizados para la creación de los anuncios (en particular: textos, imágenes, videos, fotografías, logos, ilustraciones, marcas, modelos, títulos, datos).
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Este derecho puede ejercitarse escribiendo, por correo electrónico, y justificando su identidad a legal@nativook.com
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21.1. Las presentes Condiciones generales se rigen por la legislación española resultando competentes para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas cláusulas, con renuncia expresa al propio foro, los juzgados de la ciudad de Barcelona.
21.2. En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones generales. Nativook podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Nativook.
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